數(shù)據(jù)過于集中是信息化大忌導(dǎo)致災(zāi)難性后果
(記者 秀芪)數(shù)據(jù)大集中也是IT博客們討論的熱點(diǎn),反對(duì)數(shù)據(jù)大集中的理由之一是,過分強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)大集中會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的結(jié)果。數(shù)據(jù)大集中可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地的數(shù)據(jù)資源、客戶信息、業(yè)務(wù)流程的共享,有利于向國(guó)際化靠隴。我們不能因?yàn)榘l(fā)生了某些問題,就否定數(shù)據(jù)大集中。數(shù)據(jù)集中才能為將來進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)分析做好準(zhǔn)備,才能有利于形成和充分發(fā)揮大集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)。
應(yīng)該說,沒有災(zāi)難意識(shí),缺乏災(zāi)難應(yīng)對(duì)手段,不是數(shù)據(jù)大集中造成的,而是由于設(shè)計(jì)者或有關(guān)高層沒有給予足夠的重視,心存僥幸或從短期的利益出發(fā)所致。
雙匯集團(tuán)CIO劉小兵認(rèn)為,建設(shè)數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的意義正在于此。數(shù)據(jù)大集中不單單是給零售企業(yè)管理者提供本月、本周、當(dāng)天、本地或其他城市商品銷售情況的一組數(shù)據(jù),最重要的是基于全國(guó)各地門店的銷售和現(xiàn)有的庫(kù)存余量,與該零售企業(yè)相關(guān)的上下游合作伙伴共享這些信息,做到及時(shí)配貨、補(bǔ)貨及預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向,因此而確定哪些商品應(yīng)該盡快出現(xiàn)在貨架上,從而加快供應(yīng)鏈對(duì)那些商品的反應(yīng)速度。
零售業(yè)是一個(gè)吃苦耐勞的行業(yè),在產(chǎn)品利潤(rùn)薄如紙的今天,零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅表現(xiàn)在單純的商品層面,更重要的來自于服務(wù),比如怎樣才能在最短時(shí)間內(nèi)獲取從采購(gòu)、配送、銷售到再采購(gòu)等整個(gè)鏈條上一系列的實(shí)時(shí)信息,并及時(shí)對(duì)這些信息作出反饋和應(yīng)對(duì),以便讓每一分錢都能發(fā)揮最大的效用,同時(shí)為消費(fèi)者節(jié)省價(jià)格、時(shí)間成本。要做到這一點(diǎn),就必須有高效率的信息系統(tǒng)和集中可用的數(shù)據(jù)。
目前,零售業(yè)信息化已經(jīng)基本普及,每個(gè)店里都有POS機(jī),每家零售企業(yè)也都有自己大大小小的軟件系統(tǒng),手工記帳的時(shí)代已成為歷史。但對(duì)于規(guī)?;?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的連鎖企業(yè)來講,隨著門店數(shù)量的增加、企業(yè)規(guī)模的發(fā)展壯大,讓管理者們最頭疼的是:眼睜睜看著前臺(tái)POS和后臺(tái)設(shè)備等龐大的系統(tǒng)需要的資金投入日益增加,而系統(tǒng)真正能把商店、配送中心、運(yùn)輸、金融、采購(gòu)等整個(gè)價(jià)值鏈有機(jī)聯(lián)系和管理起來的卻很少,能實(shí)時(shí)對(duì)顧客行為產(chǎn)生影響,為企業(yè)實(shí)時(shí)決策發(fā)揮作用的就更少了。
同時(shí),在管理人員在某月、某天的某個(gè)時(shí)間需要查詢某種商品的銷售情況時(shí)更可以一目了然,而不是等到月中或月末結(jié)帳后。他強(qiáng)調(diào)說,數(shù)據(jù)大集中是一個(gè)過程,目的是為了解決問題,不同的客戶有不同的情況,應(yīng)該看它的數(shù)據(jù)系統(tǒng)是為什么服務(wù)的,是交易、服務(wù),還是生產(chǎn)、物流。有些應(yīng)該采用數(shù)據(jù)集中,如交易類,有些應(yīng)該采用區(qū)域集中,進(jìn)行中央?yún)f(xié)調(diào)管理。